Hamisított Doterra termékek
Sokan tudhatjátok, hogy a doTERRA termékeit sajnos hamisítják. Mi is kapunk megkereséseket ezzel kapcsolatban, nemrég egyik ügyfelünk esett ennek áldozatául. A Vonia oldalán minden doTERRA termék 100%-ban eredeti, az eredeti gyártótól (doTERRA-tól) beszerzett termék. Ebben a cikkben próbálunk segítséget adni, hogy ha mégsem nálunk találod meg a legolcsóbb árakat, akkor mi adhat okot a gyanakvásra.
Ügyfelünk története
Nemrég keresett meg bennünket az egyik ügyfelünk, hogy hamisított Levendula 15 ml olajat kapott egy másik kereskedőtől. A rokona vásárolta neki ajándékba – az interneten a legolcsóbb forrásból vásárolta az egyik piactéren (nem írjuk ki a nevét). Kérdezte, hogy mit tud tenni.
Először segítettünk megvizsgálni, hogy mi is történt. Lássuk, mit találtunk. A piactéren az értékesítő egy francia cég, mely francia címmel és cégjegyzékszámmal regisztrált, de kínai telefonszámmal rendelkezik (+86-os országhívó). Talán ez már gyanús lehet. A feltüntetett bankszámlaszám pedig egy luxemburgi bank írországi fióktelepére mutatott. De ugye ezt bankkártyás fizetéskor nem veszi észre az ember. A piactéren az értékesítő nevére kattintva könnyen hozzá lehet férni ezekhez az információkhoz, így ti már tudtok erre figyelni. A cég nevét egyszerűen bemásolva a keresőbe máris vélemények jelentek meg hamisított termékek értékesítése témakörben angol nyelven (...fake products and their sellers...). Az értékesítő regisztrációs számát cégjegyzékben lekövetve azt láttuk, hogy 2020-ban alapították, így sajnos elmondhatjuk, hogy nem egy újonnan alapított cégről van szó.
Megvizsgáltuk a beérkező csomagolást is, ahol a címkén egy német feladó szerepelt. A németországi cég ellenőrzése során azt láttuk, hogy a tulajdonosának kínai neve van, a céget 2016-ban alapították (így ez sem egy új cég). A visszaküldési címként pedig egy budapesti cím volt megadva.
Eredeti és másolt doTERRA termékek összehasonlítása
A hamisított és az eredeti terméket egymás mellé tettük a fenti képeken, hogy a különbségeket láthassátok. Aki nem lát minden nap doTERRA termékeket, az könnyen összekeverheti őket. Bal oldalon láthatjátok a hamisított terméket, a jobb oldalon pedig az eredetit.
Vegyük sorra az általunk felfedezett különbségeket. A lenti képen pirossal be is karikáztuk, hogy milyen különbségeket láttunk mi a termék felbontása nélkül. Hangsúlyozzuk, hogy az eredeti termék egy doTERRA Levendula 15 ml-es olaj, amit a cikk írásakor, a napokban kaptunk a doTERRA-tól. A csomagolást azonban a gyártó idővel megváltoztathatja.
- Talán rögtön kiszúrható, hogy az eredeti termékre csak a „Lavender”, azaz Levendula felirat került, míg a másolatra „Lavender oil”, azaz Levendula olaj felirat került.
- A doTERRA logója mögött az eredeti terméken a TM felirat szerepel (trademark), míg a másolaton ® jelölés szerepel (registered trademark).
- A termék mennyisége előtt az eredeti terméken egy „e” betű szerepel, ami az angol „estimated”, azaz becsült töltetmennyiségre utal. A másolatra nem került fel az „e” megjelölés.
Mit tud tenni a pórul járt vásárló? Ha még a termék felbontása előtt úgy gondolod, hogy másolatot kaptál, akkor élj a visszaküldési és elállási jogoddal. Ha felbontottad a terméket és akkor vetted észre, hogy nem a megszokott minőségű termék érkezett, akkor feltétlenül jelezd a piactérnek vagy a webshopnak, hogy vélhetően másolatot kaptál.
A mi esetünkben az ügyfelünk a felbontás után tapasztalta, hogy a termék illata nem egyezik meg a megszokott illattal. Ekkor már a külső különbségeket is felfedezte. Mindössze pár száz forinttal volt olcsóbb a hamisított termék, mint nálunk, sajnos a tapasztalat hiánya miatt nem figyeltek fel a gyanús jelekre.